Záruka - Čo robiť a čo je potrebné vedieť, keď sa prístroj pokazí
Ak má zakúpený elektronický prístroj (strojček na strihanie vlasov a kontúr, elektrický holiaci strojček atď.) záručnú chybu, náklady na opravu strojčeka znáša Dodávateľ.
V prípade chýb mimo rozsahu záruky znáša náklady na opravu a súvisiacu dopravu v plnej výške Zákazník.
Chyby mimo rozsahu záruky sú uvedené v bode III.
I. V prípade prístrojov Wahl a Moser
Ak sa záručná porucha vyskytne do 48 hodín od prevzatia, reklamácia musí byť podaná písomne s presnými údajmi o zistenej chybe/chybách a dokladom o kúpe na e-mailovú adresu ugyfelszolgalat@galaxy-cosmetics.com.
K listu priložte obrázok alebo video, ktoré nám pomôžu lepšie identifikovať problém.
Chybný prístroj je potrebné osobne alebo poštou vrátiť na adresu 1074 Budapest, Alsó erdősor utca 3. fszt. 10. Nemôžeme niesť zodpovednosť za prípadné poškodenie počas prepravy, preto prístroj starostlivo zabaľte. Zákazník je zodpovedný za vrátenie výrobku, v prípade záručnej výmeny/opravy výrobku bude výrobok zaslaný bezplatne na adresu zákazníka. V prípade iných, mimozáručných opráv je možné si výrobok vyzdvihnúť osobne v našej kancelárii na adrese 1074 Budapest, Alsó erdősor utca 3. fszt. 10. alebo ho zašleme na adresu uvedenú zákazníkom za poštovné. Pri opravách mimozáručných porúch vám vždy poskytneme individuálnu cenu v závislosti od poruchy.
Ak sa porucha vyskytne po 48 hodinách od dátumu prevzatia výrobku, je potrebné kontaktovať servis Wahl Hungária so záručným listom, ktorý ste dostali s objednávkou. Ďalšie informácie nájdete v záručnom liste.
II. V prípade prístrojov Gamma Piú, Monster Clippers, Andis, Kiepe a JRL:
Záručnú dobu nájdete na záručnom liste, ktorý ste dostali. V prípade nami predávaných elektronických zariadení sa zárukou rozumie 1-ročná záruka na príslušenstvo v prípade profesionálneho používania. V prípade poruchy v tejto lehote je potrebné podať písomnú reklamáciu s presnými údajmi o zistenej chybe/chybách (s uvedením sériového čísla v prípade prístrojov JR) a dokladom o kúpe na e-mailovú adresu ugyfelszolgalat@galaxy-cosmetics.com.
K listu priložte obrázok alebo video, ktoré nám pomôžu lepšie identifikovať problém.
Ak sa porucha potvrdí, prístroj je potrebné osobne alebo poštou doručiť na adresu 1074 Budapest, Alsó erdősor utca 3. fszt. 10. Nemôžeme niesť zodpovednosť za prípadné poškodenie počas prepravy, preto prístroj starostlivo zabaľte.
Po kontrole sa prístroj buď opraví na mieste, alebo sa v prípade potreby odošle do servisného strediska a prípadne sa zabezpečí úplne nový prístroj.
V takom prípade zostáva záručná doba zachovaná od pôvodného dátumu nákupu.
Zákazník je zodpovedný za vrátenie výrobku, v prípade záručnej výmeny/opravy výrobku bude výrobok zaslaný bezplatne na adresu zákazníka. V prípade iných, mimozáručných opráv je možné si výrobok vyzdvihnúť osobne v našej kancelárii na adrese 1074 Budapest, Alsó erdősor utca 3. fszt. 10. alebo ho zašleme na adresu uvedenú zákazníkom za poštovné. Pri opravách mimozáručných porúch vám vždy poskytneme individuálnu cenu v závislosti od poruchy.
V prípade vyššie uvedených značiek platia nasledujúce záručné podmienky:
1. Všeobecné pravidlá
Záruka nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa, najmä, ale nie výlučne, na práva na príslušenstvo, záruku na výrobok a náhradu škody.
Plnenie záručných povinností a súvisiace náklady znáša predávajúci spotrebného tovaru.
Záručná doba začína plynúť dňom dodania spotrebného tovaru spotrebiteľovi alebo, ak inštaláciu vykonáva podnik alebo jeho zástupca, dňom inštalácie, ktorý je uvedený na doklade o kúpe (faktúre) spotrebného tovaru.
Lehota na uplatnenie reklamácie začína plynúť odo dňa nákupu a trvá 1 rok.
Spotrebiteľ je povinný informovať podnik o chybe bezodkladne po jej zistení. V prípade zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikom sa chyba oznámená do dvoch mesiacov od zistenia chyby musí považovať za oznámenú bezodkladne. Spotrebiteľ je zodpovedný za škody spôsobené oneskorenou komunikáciou.
V prípade spotrebiteľského sporu môže spotrebiteľ iniciovať konanie na ktoromkoľvek zmierovacom orgáne vedenom krajskou obchodnou a priemyselnou komorou (alebo obchodnou a priemyselnou komorou hlavného mesta).
2. Záručné práva
Spotrebiteľ môže v rámci záruky na základe reklamácie požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je splnenie zvolenej reklamácie nemožné, alebo ak by to podniku spôsobilo neúmerné dodatočné náklady
- v porovnaní s plnením inej záručnej reklamácie s prihliadnutím na hodnotu služby v bezchybnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a ujmu spôsobenú spotrebiteľovi plnením záruky;
Odstúpenie od zmluvy z dôvodu drobnej chyby nie je možné.
3. Pravidlá opráv a výmeny
Oprava alebo výmena sa vykoná v primeranej lehote so zreteľom na vlastnosti tovaru a zamýšľaný účel tovaru, ktorý oprávnená osoba očakáva, a bez toho, aby boli dotknuté záujmy spotrebiteľa.
4. Lehoty na opravy a výmenu
Čas opravy závisí od konkrétnej poruchy a dostupnosti požadovaného náhradného dielu, ktorá sa môže líšiť. Čas opravy vždy dohodneme individuálne pre jednotlivý prípad.
III. Výnimky:
Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené
Magyar
Angol
